Bisnis proses dalam SIRS

Bisnis proses yang didukung oleh Aplikasi SIRS

Beberapa rumah sakit telah menerapkan system kendali mutu atau prosedur mutu dalam pelaksanaan operasional rumah sakit, baik yang sertifikasi maupun non sertifikasi.
Prosedur mutu sangat fleksibel dan mudah diaplikasikan namun membutuhkan satu tenaga Manager Representative yang independen.
Uraian bisnis proses secara rinci dibuat dalam standar operasional prosedur dan masing masing SOP yang bisa saja mempunyai beberapa catatan instruksi
Semua SOP dituangkan dalam lembar eProsedur Mutu  dan dikendalikan (Terkendali oleh aplikasi)  sehingga apabila dalam pelaksanaan nya terjadi ketidak sesuaian maka modul EWS memberikan signal/peringatan dan selanjutnya oleh Manager Representative membuatkan tindakan koreksi sekaligus membuatkan tindakan pencegahannya.
Bisnis proses yang dituangkan dalam SOP tersebut dievaluasi minimal 2 kali setahun dan mutlak dilakukan pengembangan.

Cara pembuatan SOP
SOP haruslah dibuat dengan sangat mudah dan jelas misalnya dalam “Prosedur Mutu Registrasi” terdapat catatan Instruksi Memeriksa dokumen Pasien , diawali dengan Pasien datang kerumah sakit dan diterima oleh petugas (Periksa kelengkapan dokumen, lengkap proses lanjut tetapi tidak lengkap jangan pasien ditolak tetapi disarankan keluarganya yang melengkapi), apabila ada pernyataan keluarga akan melengkapi maka proses dilanjutkan dan pada aplikasi tercatat sebagai “Pasien dengan dokumen tidak lengkap”, dan seterusnya…seterusnya..sehingga dimana-mana data pasien tersut telah dilabel “Pasien dengan dokumen tidak lengkap”
Dampak apabila pasien ditolak seperti kondisi tersebut diatas yaitu pasien bisa sanya menyebarluaskan informasi jelek tentang pelayanan rumah sakit, dampaknya tergantung  cara menyebarluaskan informasi , terlebih lagi kalau pasien meninggal dunia , bisa-bisa lembaga dunia memberikan tanggapan.
Pertanyaan selanjutnya, bagaimana kalau pasien dengan label tersebut perlu penanganan medis dengan biaya mahal, maka perlu dibuat “Prosedur Pelayanan Medik pada pasien dengan label tersebut”, lihat semua aturan atau kebijakan yang berlaku.

Iklan



    Tinggalkan Balasan

    Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

    Logo WordPress.com

    You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

    Gambar Twitter

    You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

    Foto Facebook

    You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

    Foto Google+

    You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

    Connecting to %s



%d blogger menyukai ini: